Cuando te pones en contacto con Access Services, nos tomamos el tiempo necesario para comprender tu situación y ver cómo podemos ayudarte. Esta evaluación nos permite ofrecerte la ayuda más adecuada en función de tus necesidades y de la urgencia del caso. Tu información es siempre privada y se mantiene confidencial.
Las evaluaciones de acceso pueden solicitarse por teléfono o acudiendo al Centro de Recursos y Crisis. Las citas sin cita previa se atienden por orden de llegada.
Poner en contacto a las personas que se encuentran en una situación de emergencia o crisis con los servicios públicos de salud conductual y comunitarios es fundamental en momentos de necesidad. Estos servicios los presta actualmente un proveedor de la red OCHN e incluyen lo siguiente:
El servicio de atención en situaciones de crisis está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No es necesario realizar una evaluación previa ni concertar cita. Solo tiene que acudir a la dirección que se indica a continuación.
Horario: Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Horario para casos que no sean de emergencia: de 8:00 a 20:00
Centro de Recursos y Crisis:
1200 N Telegraph Rd, Edificio 32E, Pontiac, MI 48341
El Equipo Móvil de Crisis Juvenil de Oakland, gestionado por New Oakland Family Centers, está a disposición de familias y personas de todo el condado de Oakland. El equipo móvil se desplaza a domicilios particulares, hogares de acogida, colegios, salas de urgencias y otros lugares públicos del condado de Oakland. El servicio está disponible para personas de entre 0 y 21 años que estén atravesando una crisis de salud mental, independientemente del tipo de seguro que tengan.
El servicio móvil de atención en situaciones de crisis incluye:
Llama al Equipo Móvil de Crisis Juvenil al 877-800-1650 para obtener más recursos.
El sureste de Míchigan cuenta con unos servicios de salud conductual sólidos y que pueden cambiar la vida de las personas. Los residentes de los condados de Macomb, Oakland y Wayne deben saber dónde y cómo acceder a la ayuda cuando la necesiten.
Si el sitio web que está visitando no corresponde a la comunidad en la que vive, consulte la lista que figura a continuación para obtener la información de contacto correcta.
El Equipo de Acceso de OCHN determina si las familias y las personas del condado de Oakland que necesitan atención de salud mental, tratamiento por consumo de sustancias o apoyo por discapacidades intelectuales o del desarrollo reúnen los requisitos para recibir servicios especializados. Los residentes del condado de Oakland que cuenten con Medicaid, Healthy Michigan o que reúnan los requisitos para Medicaid pueden acceder a los servicios públicos de salud mental a través de los puntos de acceso de OCHN, tanto para casos de emergencia como para situaciones que no sean de emergencia o de crisis.
El Equipo de Acceso de la OCHN también determina si los residentes del condado de Oakland con Medicaid, Health Michigan, un seguro privado o sin seguro cumplen los requisitos para recibir servicios de tratamiento contra el alcoholismo y la drogadicción.
Las necesidades de las personas, las leyes y las comunidades cambian constantemente. En respuesta a estos cambios, la Red de Salud Comunitaria de Oakland (OCHN) sigue adoptando un enfoque progresista e innovador en todas sus decisiones relacionadas con los servicios públicos de salud mental. Valoramos sus opiniones, respetamos su derecho a elegir y nos guiamos por su ejemplo.
Los residentes del condado de Oakland que padezcan una discapacidad intelectual o del desarrollo, una enfermedad mental, los niños con trastornos emocionales graves y las personas con trastornos por consumo de sustancias pueden tener derecho a recibir servicios públicos especializados de salud mental. La mayoría de estas personas cuentan con cobertura de Medicaid o del plan Healthy MI. No obstante, las personas sin seguro o con cobertura insuficiente pueden acceder a servicios para trastornos por consumo de sustancias a través de subvenciones federales en bloque.
El proceso de evaluación de OCHN ayuda a determinar dónde se pueden atender sus necesidades, en función de la gravedad y la urgencia de su situación. Puede solicitar una evaluación llamando a nuestra línea principal al 248-464-6363 o acudiendo al Centro de Recursos y Crisis (1200 N Telegraph, Edificio 32E, Pontiac, MI). Si hay un evaluador disponible, la evaluación se puede realizar en ese mismo momento. Las citas sin cita previa se atienden por orden de llegada.
Cuando una persona o familia llama, nuestros especialistas en acceso y derivación recopilan información demográfica para identificar sus necesidades. Si se determina que es necesaria una evaluación de acceso, el especialista en derivación comprueba la disponibilidad de un evaluador. Si no hay ningún evaluador disponible, se ofrece a la persona o familia la posibilidad de concertar una cita para ese mismo día con un evaluador o de ser incluida en la lista de espera para que se le devuelva la llamada ese mismo día.
Por lo general, los evaluadores se ponen en contacto con las personas o familias en un plazo de 24 a 48 horas. Esto puede variar en función del volumen de llamadas que se reciba a lo largo del día.
La persona encargada de la selección dejará un mensaje y le pedirá que llame al número principal de acceso cuando esté disponible. Los encargados de la selección llaman a las personas o familias por turnos. Cuando llame una de estas personas, realizará la selección en ese momento si la persona o familia está disponible.
El horario de atención de los servicios de acceso no urgentes del sistema público de salud mental del condado de Oakland es el siguiente:
Por lo general, una evaluación de acceso dura entre 45 minutos y una hora.
Determinaremos qué tipo de evaluación se adapta mejor a sus necesidades, ya sea en persona o por teléfono. Aunque no es obligatorio, la OCHN prefiere las evaluaciones presenciales para las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo. El resto de evaluaciones de acceso, incluidas las de adultos con una enfermedad mental y las de niños con trastornos emocionales graves, pueden realizarse por teléfono.
Las entrevistas de selección se programan lo antes posible tras el contacto. Si a una persona le resulta difícil desplazarse al RCC para una entrevista presencial, se le puede ofrecer una entrevista telefónica.
Una vez que las personas se hayan puesto en contacto con un especialista en acceso y derivación, se concertará una cita para reunirse con un evaluador. En ese momento se facilitará la información necesaria sobre la documentación que hay que presentar para completar este proceso.
Las evaluaciones de acceso suelen realizarse por teléfono o sin cita previa en el Centro de Recursos y Crisis. Se pueden organizar otras sesiones de evaluación en la comunidad si hay suficiente demanda.
Los profesionales sanitarios titulados formularán preguntas sobre la salud mental, el desarrollo y/o los antecedentes familiares, el riesgo de sufrir daños, las necesidades de salud física, la medicación, el estado funcional, las relaciones familiares y el estrés, el consumo de sustancias, la socialización, la escuela, los síntomas, etc. Es importante ser lo más sincero posible para obtener la información correcta, de modo que la persona o la familia reciba el nivel de atención adecuado. Si se evalúa a un niño o menor, el profesional sanitario querrá hablar tanto con el menor como con sus tutores.
También se realizan evaluaciones antes de que una persona reciba el alta hospitalaria, con el fin de garantizar que se le proporcione la atención de seguimiento adecuada.
Si cumple los requisitos para recibir los servicios, se le ofrecerá una selección de proveedores y se le pondrá en contacto con el que elija para una cita de admisión. Las citas de admisión se programan en un plazo máximo de 14 días (o antes, en el caso de los adultos) y de 7 días (o antes, en el caso de los niños) tras la decisión sobre la evaluación. Se presta especial atención en la evaluación a las mujeres embarazadas y a los consumidores de drogas por vía intravenosa.
Si no cumple los requisitos para acceder a los servicios, existen diversos recursos comunitarios que pueden proporcionársele para ayudarle a satisfacer sus necesidades. Estos varían en función del seguro y la ubicación, y se conceden según las necesidades individuales.
Los menores gozan de derechos de privacidad que protegen su información para que no se comunique abiertamente a su familia. Esto ayuda al profesional de la salud mental a establecer una relación de confianza con el menor o el joven. Si el profesional de la salud mental considera que existe algún motivo de preocupación en materia de seguridad (riesgo de daño a sí mismo o a terceros), se pondrá inmediatamente en contacto con la familia para garantizar la seguridad del joven.
Los profesionales de la salud mental valoran la colaboración con las familias para garantizar la mejor atención posible a sus hijos. Por lo general, los profesionales se reúnen con los padres o tutores y con el niño o la niña para hacerse una idea de qué servicios se adaptan mejor a las necesidades de la familia y para garantizar la coordinación de forma continua. El profesional suele trabajar individualmente con el niño o la niña para ayudarle a desarrollar habilidades de afrontamiento y proporcionarle el apoyo que necesita.
Los profesionales de la salud mental pueden animar y apoyar al niño y a su familia durante el proceso de tratamiento; sin embargo, no pueden obligar al niño a tomar medicamentos. Si un padre o una madre está preocupado por el bienestar de su hijo, puede llevarlo al Centro de Recursos y Crisis o al hospital para que le hagan un seguimiento adicional.
Las exenciones SED ofrecen servicios adicionales a la cobertura del Plan Estatal de Medicaid para jóvenes con un trastorno emocional grave (SED).
El Departamento de Salud y Servicios Sociales de Míchigan (MDHHS) ofrece servicios comunitarios para que los jóvenes que, de otro modo, necesitarían ser hospitalizados puedan permanecer en su hogar y en su entorno comunitario, y que, de otro modo, no podrían optar a las ayudas financiadas por Medicaid.
El joven y su familia deben residir en un entorno comunitario (no en un hospital, centro de atención a personas con discapacidad intelectual o física, centro de cuidados de larga duración, centro penitenciario ni centro de acogida de menores) mientras reciben los servicios. Otros criterios son:
La elegibilidad para la exención por trastornos emocionales graves (SEDW) se determina mediante el uso de herramientas de evaluación estandarizadas. Actualmente, se utiliza la evaluación «Michigan Child and Adolescent Needs and Strengths» (MichiCANS) para respaldar las decisiones sobre la elegibilidad.
Durante el periodo de vigencia actual de la política, el MichiCANS se utiliza junto con una herramienta de evaluación funcional basada en la edad del niño. Estas herramientas pueden incluir:
• CAFAS (Escala de Evaluación Funcional para Niños y Adolescentes) para niños y jóvenes de entre 7 y 18 años
• PECFAS (Escala de Evaluación Funcional para la Edad Preescolar y la Primera Infancia) para niños más pequeños
En la evaluación MichiCANS, las recomendaciones sobre la elegibilidad se basan en si el niño o joven cumple los criterios A, B y C.
Estos criterios evalúan aspectos como las necesidades conductuales y emocionales, las conductas de riesgo, el funcionamiento en la vida cotidiana y los recursos de los cuidadores.
Estas herramientas de evaluación se utilizan conjuntamente para respaldar la determinación de la elegibilidad para la exención y no se utilizan para diagnosticar una afección.
El MDHHS gestiona y supervisa el SEDW mediante contratos con los planes regionales de salud hospitalaria de pago por adelantado (PIHP).
La solicitud para el SEDW se presenta a través del departamento de Acceso del PIHP / OCHN. El SEDW está concebido como un programa de corta duración (1 año). Las personas que cumplen todos los criterios de elegibilidad se remiten al MDHHS para su aprobación. Se requiere un proceso de recertificación anual para garantizar que se siguen cumpliendo los requisitos de elegibilidad.
Una vez aprobado, el PIHP / OCHN se encargará de supervisar la coordinación de los servicios del SEDW. Los jóvenes recibirán los servicios y la coordinación de los mismos a través de una agencia proveedora principal contratada por la OCHN para prestar servicios integrales y cualquier otro servicio médicamente necesario, de conformidad con el Manual de proveedores de Medicaid.
El coordinador del programa Wraparound, el joven, su familia y sus amigos, así como otros profesionales del equipo de planificación, identifican las necesidades del joven y se encargan de conseguir los servicios necesarios. Todos los servicios y apoyos deben incluirse en un Plan Individual de Servicios (IPOS).
Si un joven inscrito en el SEDW cumple 18 años, cumple todos los criterios de elegibilidad no relacionados con la edad y sigue necesitando los servicios del programa, puede permanecer en él hasta que cumpla 21 años. Para mantener su elegibilidad, los participantes deben recibir al menos un servicio del SEDW al mes, además de los contactos del programa Wraparound.
